SANTA CATALINA HIELO

Política de cambios, devoluciones y reembolso:

• Si tras recibir tu pedido, y  por alguna razón deseas  devolver el producto que hayas comprado, tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción, según el número de seguimiento que Musita’s te haya facilitado.
• Para realizar un cambio,  tendrás que gestionar una devolución de tu compra, poniéndote en contacto con nosotros ( info@musitaslanzarote.com ) facilitando el número de pedido, así como tu nombre y apellidos,  y realizar un nuevo pedido con el modelo y/o talla que necesites.
• Para procesar correctamente la devolución el producto deberá estar en perfecta condiciones, sin ningún tipo de daño o signo de uso y en su embalaje original, envuelto para protegerlo del transporte. Una vez lo  recibamos y comprobemos que producto está en perfecto estado,  recibirás un email de confirmación y te devolveremos el importe de inmediato. Si no se cumpliesen estos términos la devolución podrá ser rechazada.
• La devolución se efectuará por la compañía de transporte que elijas ( enviar correo previamente  informando del envío, que realizará  a la dirección de correo electrónico info@musitaslanzarote.com  ), los gastos de envío correrán a cargo del cliente. La devolución deberá remitirse a la siguiente dirección: Avenida Las Palmeras nº30, Costa Teguise, 35508, Lanzarote – Islas Canarias.  La empresa no se puede hacer  responsable de cualquier demora que se produzca en ese proceso y tampoco se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregado en nuestra dirección o extraviado.
• Una vez comprobada la devolución en el momento que recibamos el paquete se realizará el reembolso automáticamente por el mismo método de pago del pedido inicial.

Coste de envío y plazo de entrega:

En primer lugar, si estás leyendo esto es porque estás interesado en comprar una de nuestras Musita´s, así que te damos las gracias !

La empresa que realizará la entrega será Correos España.

Las tarifas de los envíos según destino serán las siguientes:

Islas Canarias: 4,99 € hasta 2 kg. El pazo de entrega será de 2 a 5 días hábiles. Este servicio en la actualidad es gratuito.

Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 10,99 € hasta 2 kg,  el plazo de entrega  será de 10 a 12 días hábiles.

Portugal: 20 €, hasta 2Kg.

Europa: 20 € hasta 2 Kg,  el plazo de entrega  será de 10 a 12 días.

Los posibles gastos derivados de la entrada en aduanas serán sufragados por el destinatario.

Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de los retrasos acontecidos por retención de aduanas ni en fechas señaladas en los que los servicios de paquetería  tienen mucho volumen de trabajo.

 ¿ Cuando sale mi pedido del almacén ?

Si realizas tu pedido antes de las 17:00 horas en los días hábiles, se depositará en la oficina de correos ese mismo día.
Todas las compras realizadas  durante el de fin de semana (sábados y domingos ), o días festivos  serán consideradas  al siguiente día hábil.

Hasta pronto ¡